PROPERTY STORY

服务至上

2018-01-24

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9月24日一个风和日丽的上午大家都一如既往的忙碌着,突然一位业主脚步急促的走进物业,伴随着业主焦急的声音说:物业是吧,快帮我想想办法,我的手表掉进了洗手间里了。物业前台的工作人员赶紧起身接待说 ,您好,您先别着急,你慢慢说。管家董燕青在屋内听到了说话的声音,出去一看是相熟的业主,便主动接过话来:您好,您有什么问题需要帮助吗?业主告诉董燕青,他刚才去卫生间的时候,不小心把手表掉进了卫生间的蹲便里,希望物业可以帮助他捞回手表。表示业主的结婚信物,对业主来说非常重要。看着焦急的业主,董燕青真切的感觉到这件物品的特殊意义,他的想法是必须想尽一切办法都要把手表找到。

燕青马上联系了工程的张俊领和李刚师傅,在等待师傅到达的时间,业主接了个电话,挂了电话业主说事赶事都一起来了,他马上要赶紧去机场接人。董燕青赶紧接过话来,让业主先去忙别的事,手表的事他会处理好,请业主放心。互留了电话之后送走了业主,燕青和两位师傅直奔洗手间,经过查看,制定了打捞方案:在地库屋顶开口操作,这就意味着师傅逃不过污水的洗礼。管道里的水是有压力的,打开盖子的一瞬间管道里的污浊之物喷涌而出,张俊领师傅和扶着梯子的燕青、李刚师傅猝不及防,三个人瞬间变成了落汤鸡,手表也伴随着污浊之物一起涌出了管道。

拿到手表之后,张俊领师傅恢复了管道,燕青和李刚师傅对现场进行了简单的收拾和处理后,第一时间致电业主,此时业主已经在回来的途中,在电话里表示了感谢后挂断了电话。燕青将手表擦拭干净后等待业主归来取。

半个小时以后,业主回到了物业,一进门就紧紧握着燕青的手连声道谢。业主掏出钱包想支付200元的劳动费,被燕青果断拒绝,他告诉业主帮助业主是我们应该做的,呵护品质生活 做您终生的朋友是我们公司的服务理念,物业人再一次用实际行动感动了业主。