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秋天的温暖

2018-01-11

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 石榴集团物业故事 秋天的温暖

北京秋天的雨总是这样的让人倍感寒意,在这样一个秋雨绵绵的日子里,物业团队人员在寒冷的秋雨中开始了一天的工作。就在此时一位客户刚刚停好车便走进了园区……

安管员:“您好,女士。您是不是扭到了脚?”

客户:“是啊!就刚刚接个电话没注意就把脚给扭伤了。”

安管员:“那我扶您进售楼处里坐下休息一下吧。”

客户:“好的!谢谢你小伙子!”

安管员:“赵姐,赵姐,有一位女士在园区扭伤了脚,请准备好医药箱!”

安管员小心翼翼的扶起了受伤的女士,并把事情告知售楼处内的人员,一边走一边向客户了解受伤的情况。就在安管员刚刚搀扶客户坐下时,便看到物业人员拿着医药箱急急忙忙的赶了过来……

赵秀文:“您好女士,您伤的严重吗?。”

客户:“就是脚扭了一下。”

赵秀文:“女士,让我们小伙子给您看一下?”

客户:“小伙子,你……行吗?”

安管员:“女士,我当兵的时候在部队学习过扭伤的应急处理办法,请您相信我。”

客户:“那……好吧。”

女士似乎显得有些犹豫,但还是选择相信了眼前的这个小伙子。当安管员得到客户的允许后小心翼翼的把客户受伤的脚搭在了自己的腿上,细心的查看客户的伤势,并耐心的将具体情况告知了客户,让客户稍作安心。

安管员:“女士,您的脚有一些肿胀,我帮您喷点药揉一下,可以帮您缓解一下疼痛。”

客户:“好的,你稍微轻一点啊!”

安管员耐心的为客户处理伤情,客户紧皱的眉头也慢慢的舒展了一些。就在这时,细心的物业人员看到客户被雨水打湿的头发,便悄悄的转身离去……

安管员:“可以了女士,您站起来活动一下试试?”

客户:“哎!好像真的没有刚才那么疼了,小伙子,真的是太谢谢你了。”

安管员:“不用谢,这是我们应该做的。您的脚没事我就放心了。”

客户连忙的道谢,让安管员有些不好意思的脸红了。女士看了下时间,正要准备离开时……

赵秀文:“女士,请等一下,我看您在头发被雨打湿了,现在天气凉了,如果不擦干的话很容易感冒,我用毛巾帮您擦干吧?”

客户:“太谢谢了,没想到你们的服务这么贴心!”

客户看着忙着收拾医药箱的安管员,低头看了看自己的脚,又看了看正在帮自己擦拭头发的保洁员,消除了最初的不信任和戒备之心,并开始接纳了物业团队带来的服务。

客户:“你们是那个物业公司呀?”

赵秀文:我们是北京东方乔戈里物业服务有限公司。”

客户:“你们物业的服务真是让我挺感动的,就像家一般的温暖。”

深秋的雨打在脸上是冰冷的,随时提醒我们冬天的来临,但乔戈里物业人的心却像春天般的温暖,因为我们有着同一个理念:“做终身的朋友,呵护品质生活。”