PROPERTY STORY

我们的故事

2018-01-11

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 石榴集团物业故事

30年前,一个新型行业横空出世,他的名字叫做物业管理。它承载着中国600多万以农民为主体的物业人的梦想。她的不平凡注定了她生存的坎坷,有人说上辈子做了孽,这辈子干物业,话是糙了点,但物业人肩负重任艰难前行却是事实。承受着外界的压力,倔强的撑起和谐社区那片蔚蓝的天空。

作为一个爱美的姑娘,大家都爱过夏天,因为能够穿上美美的小短裙,戴上漂亮的首饰;可自从做了管家之后,我怕夏天,因为什么?因为下雨,只要一看天气阴沉,我的心就莫名的纠起来。16年的7.21暴雨,1天时间我们接到漏雨报事高达380多件,那一天不管是工程、客服、安管还是保洁全员冲在了第一线,业主家、地下室、配电室每个报修点逐个查看,期间业主的电话一个接着一个,我们耐心的解答换来的却是业主的破口大骂。我和工程的师傅一起去了一个地下室,看着从地下室窗户哗哗往里流的雨水,我忽然觉得特别、特别的累,眼泪就像雨水似的不受控制的涌了出来,我蹲在地上嚎啕大哭,哭过之后,胡乱抹了一把泪水继续掏水。天终于在忙忙碌碌中放晴了,却都给我们留下了“后遗症”,电话一响全身的汗毛都会竖起来,心里莫名的紧张。可是再大的困难,我们没有放弃,而是坚持做到更好。因为这是我们的职责,这是我们付出全部心血的事业。

有一次园区巡检,发现一住户在楼道公区装了门帘,管家多次沟通,业主都态度强硬表示不会拆除,最终物业工作人员只得强行拆除,业主却找到物业,一脚踢进我们办公室开口大骂,最后走的时候说了一句直到现在我都记忆犹新的话,她说“我们业主花钱就养了你们这一群贼”贼,我们居然成了人人憎恨、人人唾弃的贼。

就在前些日子我的同事于楠楠肿着眼睛就来上班了,我问她怎么了,她说凌晨五点多被电话铃声吵醒,业主给她打电话问她房子什么时候修能修好,态度特别不好。挂断电话后她顿时睡意全无,起身去了卫生间,坐在马桶上大哭一场。她的泪水,我感同身受,因为我们同为物业人。

可是我们依然阳光灿烂,依然努力奋进,因为我们始终坚信我们的努力与付出大家一定看得见。

去年的大年初一我值班,早晨很早就被新年炮竹声吵醒,7点20分电话突然响起,是4-1-2-801的业主,家里之前漏过水,我当时的心都凉了,想大过年都不放过我,我颤颤的接通电话,没等我说话,业主突然开口:小张,我是李大姐,过年了祝你全家新年快乐,万事如意。挂了电话我大概愣了1分钟,大年初一我值班那一天心情却无比轻松,我想也许就是因为这一个电话、一份祝福。

今年端午节前我坐公交车,看到朋友圈各种粽子各种晒,突然特别想吃粽子,然后给家里人打电话说我想吃粽子了,第二天四区1号楼的业主王阿姨就拎着热腾腾的粽子送到了物业,她说昨天坐公交车听到小张说想吃粽子了,感动、感动、满心的感动。

这就是我们的故事,故事还在继续.....

其实物业管理就是一种文明的开拓,是一种和谐的基础,物业人始终保持创新精神,才得以让行业永葆青春,让业主安居乐业;廊坊百合园之前围挡的广告有一句是这么说的:让您的管家为您操碎心;我想大声告诉所有人这句话是真的,K2房产——你值得拥有。