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贴心服务

2017-12-22

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在北京的西南方向有一处美丽的山水别墅,它以水为神,以绿为魂,不仅环境清幽,更有贯穿园林的水系,用舟行碧波上,人在画中游形容它再合适不过,这就是美丽的V7荷塘月色。

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2017年3月29日晚上10点,这个时间大多数人已经进入梦乡,可是乔戈里安管员宋姣姣还在园区里认真的巡逻,当宋姣姣走到10号楼1单元101车库附近时,他听到有哗哗哗漏水的声音,赶忙呼叫工程师傅,并手机联系管家裴亚丽,工程师傅孙晓宁收到后迅速到达10号楼,而正在睡梦中的裴亚丽被宋姣姣的电话叫起,急忙穿上衣服让家人开车把他送往现场。与此同时,宋姣姣已经把101户内总阀门关掉,几分钟后孙工急忙的赶到了现场。这时宋姣姣已经把户内总阀门关掉,可是现在一层还在漏水,业主家的门锁着,所有人都进不去。孙晓宁看到一楼窗户开着,想到去搬个梯子,进户看一下情况,随后宋姣姣和孙晓宁飞奔到物业库房搬来梯子,前后不到5分钟,3月份的天气不冷也不热,可却弄的满头大汗,他们把梯子斜立在南阳台,这时裴亚丽也赶到了现场,于是孙晓宁、裴亚丽、宋姣姣他们一个一个由梯子进入了一层,进去以后,他们完全被眼前的景象惊呆了,怎么这么多水,屋内的积水已经有五公分了。

孙晓宁解释到,虽然他们已经关闭水管阀门了,但因为户内已经大量积水,水还是会不断流入车库。裴亚丽看到这种情况对大家说要先联系业主,然后把一层的水掏出来一些,尽量减少水流量,减少业主家的损失,让宋姣姣和孙晓宁去车库看一下。

就这样,裴亚丽给业主打了电话,但由于太晚未能接通,所以将事情发了微信告知业主,随后用水桶和簸箕开始掏水,孙晓宁和宋姣姣到达车库后发现,业主家的车库内,还存放着一些家具,宋姣姣和孙工赶忙把木条错落搭建起来,把家具放在木条上面,以免被水浸泡,就这样在忙碌中俩个多小时过去了。宋姣姣和孙工搬完家具后上去1楼和裴亚丽汇合。

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转眼已经12点多了,裴亚丽对大家说:大家辛苦了,都休息休息吧,剩下的活儿我来做,一会我自己把地擦干,就可以了。可是大家都坚守着做事不能半途而废的原则,坚持要一起做完才能离开。

大家在清理完地面之后已经凌晨2点了,孙晓宁继续回到办公室值岗,安管员继续巡逻,而裴亚丽在微信告知业主现场情况之后也回到自己家休息几个小时,第二天还要继续工作,孙工在检查中发现,这次漏水事件其实是由于装修工人离开的时候忘记关水阀门造成的。

第二天清晨六点多,还在睡眠中的裴亚丽听到了业主李姐打来的电话,很生气的询问裴亚丽房子的事,而在业主的质问声中,睡梦中的裴亚丽立刻精神抖擞,耐心的为业主李姐解释昨晚漏水事件的前因后果,并且告诉李姐家里没有大的经济损伤,已经联系过装修工人让他们过来沟通并且处理此次漏水事件。

听了裴亚丽的耐心解答,李姐长长的出了口气,并说道好在你们发现的及时,没有造成我的经济损失,真是谢谢你们了。

就这样在李姐的感谢声中挂断了电话,知人冷暖,急业主之所急,这不正是我们这些物业管家该做的吗?我们会二十四小时随时准备接听业主的电话,把这里当成自己的家园,在这平凡的岗位上创造出不平凡的价值。