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用心去感悟

2017-12-12

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日日牢把岗位守,项项职责记心头,无私奉献度艰苦,平凡劳动蕴辉煌,言行举止有规范,爱心奉献光明磊。正如这首诗写的那样,保安员魏东严守在自己的工作岗位。

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2017年2月的一天,有一辆车向售楼处驶来,一脚急刹车停在了售楼处减速带旁,安管员魏东立刻敬礼问好并询问:您好,请问您是来看房的吗?

客户:我大老远不看房干嘛来了,怎么那么啰嗦,赶紧把墩子拿开让我进去。

魏东:不好意思,对不起,先生我们车场已经没有停车位了,麻烦您把车停在外边可以吗。

客户:我把车停在外边给我刮了怎么办,你赔的起吗,赶紧去给我找。

魏东:不好意思,先生,我们停车位已满,您先放在外边,等有空位我马上通知您。而且我也会随时关注您的爱车这样可以吗?这时对讲机里边传来巡逻岗的声音:有辆车外出,请注意。

魏东再次上前与客户沟通:对不起,先生,有辆车从里边外出,您可以移下您的爱车吗?客户很不耐烦,还是后退,让里边的车离开了。

客户:这次我可以进去了吗?

魏东:可以,请您小心驾驶。客户离开了,魏东又回到自己的工作岗位,细心的接待每一位进出的客户。

半小时过去了,对讲机里传来巡逻岗孙建军的声音:车牌号为xxxxx的车子漏油,请吧员及时通知下车主。吧台岗收到后找到前台与秘书沟通广播,这样半小时又过去了,还是没人出来,眼看着地面已经一片油,孙建军十分着急。

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这时,魏东正好下岗走过来:这辆车的车主我认识,我去找。魏东找到时,客户正在样板间看房,然后走到客户前没等魏东说话。

客户:怎麽又是你。

魏东:不好意思,先生,打扰您一下,您可以跟我出去下吗?

客户:没看到我正看房吗,你找我能有什么事,等会再说。

魏东:这事有点着急,先跟我去看下,回来再接着看房可以吗?

客户:到底什么事。

魏东:车牌号为xxxxx是您的车吗?

客户:是呀,怎么了。

魏东:您的车漏油,您能跟我去看下吗?

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客户听完赶紧跟魏东去看了。赶到车场后正是自己的车也很着急说:我停在这时还好好的。孙建军过来对客户,您好,漏油分1.减震器漏油、2.刹车泵漏油、3.离合泵漏油、4.油封漏油、5.变速器漏油这几种情况,您还是先去汽修厂修理下看具体是什么情况吧。

客户:这附近有修理厂吗,我不是当地人,我对这地不太熟悉呀。

这时魏东走过来:我正下岗休息带您过去看看吧。客户很感动。十多分钟后,魏东回到工作岗位继续工作。

下午刚过,客户来到物业办公室,找到安管队长孙建军:真是太感谢你们了,如果不是你们及时发现,后果不堪设想,我早上还难为那保安,真是太不好意思了。孙建军:没事,这些是我们应该做的。

       每时每刻,我们物业人员都要怀着一颗真诚待人的热枕之心,在平凡的岗位上默默奉献,把责任之心携带在工作岗位之上,服务好每一位客户。