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安全与孝心之间的抉择

2017-02-16

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生命一个多么鲜活的词语,安全一个多么古老的话题,幸福一个多么美妙的境界。火灾猛于虎,每年因为火灾死亡和受伤的人不计其数,在血的教训的照映下,生命如此的脆弱,如此的不堪一击,一人安全,全家幸福,生命至上,安全为天,生命只有在安全中才能永葆活力,幸福只有在安全中才能永具魅力。

2016年8月25日,前几天附近小区因老人拾废品堆积在楼道里,引起火灾,为防患于未然首邑溪谷项目客服,安保,保洁部联合清理楼道内垃圾,清除火灾安全隐患,此工作得到广大业主的支持和赞誉,但也与部分经常拾废品的老人发生了冲突,当天中午一位业主的母亲便来到物业,讨要她捡的废品为什么给扔了,并坐在办公室开始又哭又骂,不听任何解释,这时客服管家李二伟上前了解情况。

业主母亲怒气冲冲的问:“你们物业想干嘛?”

“您好阿姨,有什么能够为您服务的?”李二伟小心翼翼的问道。

业主母亲大声说:“用不着你们的服务,你们谁把我的东西给拿走了,赶紧给我拿回来,我老太太辛辛苦苦捡的,说拿走就拿走,今天不给我,我就不走了。”  

客服管家李二伟上前问道:“阿姨,您是19号楼的吧,之前也总跟您说您捡的东西要及时整理好卖掉,不能放在公共区域,不安全。”

业主母亲一听,声势明显弱了下来,小声嘀咕道:“我没放,我放在家门口的竖井里了,你们管不着,你们欺负老太太,今天不给我拿回来就不行。”

李二伟笑着说:“阿姨,就是说放在竖井里不行,太不安全了,也是公共区域啊,里面不是电线就是电表,一但引起火灾,后果不堪设想啊,前几天的新闻您没看吗?”

业主母亲大声说:“我不看新闻,别给我说那些没用的,我就要我的东西。”

李二伟耐心解释说:“前几天,就咱们旁边的丽园小区,有位老大爷捡纸箱,堆在楼道里,引发了火灾,造成多大损失啊,这个后果咱们谁也承担不起啊,您得配合我们工作。”

业主母亲自觉理亏,但仍狡辩说:“我配合你,但你也不能给我扔了啊,你们这是欺负人。”

李二伟仍然不急不躁,耐心解释说:“我可是多次找到您说过这事,您家人我也找过,但您还是这样,清理我们确实是清理了,您别生气了,消消气,我给您倒杯水。”

业主母亲仍在坚持,说:“我不喝水,我就要我的东西,你跟我说啥都没用,以后我也不放了,把我东西拿回来,我心脏不好,把我气坏了你们得给我看病。”

李二伟笑着说:“行,阿姨,您别急,坐着消消气,您情绪太激动,我现在联系您的家人来处理这事,好不好?”

业主母亲无所谓的说:“你联系吧,谁来了也得把我的东西还给我,否则我就不走。”

李二伟忙说:“好好好,您坐会儿,我去给您家人打个电话就回来。”

李二伟拨通了业主的电话,将事情经过和业主叙述了一遍,阿姨情绪比较激动,希望业主能够尽快过来,业主答应马上来物业处理此事。挂电话后李二伟还是耐心的劝阿姨,但阿姨还是坚持自己的主见又哭又闹,这时阿姨的儿子来到了物业。

业主冲进物业办公室:“妈,你怎么了,你们谁把我妈气成这样,妈你没事吧,跟我说句话。”

李二伟急忙上前说:“先生,您先别急,听我给您解释一下行吗…….”

业主一脸的怒气:“行,你倒是说,捡个废品怎么还有罪呀?”

李二伟耐心的跟业主解释:“前几天旁边小区因为纸箱堆在楼道里着火这个事您知道吧?”

业主若有所思的点点头,语气有所缓和:“这事我知道。”

李二伟说:“所以咱们小区为了防止发生火灾,不允许公区存放易燃品,如发现物业人员将会直接清理,而且跟您家阿姨也说过几次了,阿姨当时答应了,今天我们巡查时全部清理销毁了,就这样您家阿姨来到物业就不依不饶的,我也确实劝不动,所以就给您打电话了,还请您配合我们工作。”

业主恍然大悟:“行了,我明白了,这事不怨你们,是我妈不对,我劝劝我妈。”转头又对阿姨说道:“妈你别闹了,那点东西我一会给你找回来啊,你别哭了,在这坐会,一会我带你回家。”

业主母亲说:“不回,东西不给我找回来,我就不回家。”

业主说:“这简单,你回家,我去找。”

业主转身把李二伟拉到一边说:“不好意思,给你们添麻烦了。我知道东西肯定是找不回来了,但我妈妈确实也接受不了,我也阻止过不让她捡废品,你说妈妈出去捡废品我这面子往哪放。我家也不缺钱,给她钱不舍得花,捡这点东西也卖不了十块二十块的,有时心疼她跑的远我开着车拉着去卖,就卖了12元钱,油钱不说,还把我车漆蹭了,修车又1000多,我也是没办法,老人岁数大了,顺着她的心意也是尽孝吧。”

李二伟拉着业主的手说:“您也真是不容易,我还真误解您了,不好意思。”

业主说:“没事,你们面对形形色色的业主,面对我妈妈这样还能有这么好的态度,要是我真是做不到,你们也不容易。”说完竖起了大拇指。

李二伟赶忙说:“这是我们应该做的,能得到您的理解真的是很欣慰,很开心了。”

业主想了想,说:“这样你帮我把我妈送回家,我出去给她买点纸箱拿回去,就说给找回来了,要不然老太太这个劲过不去,我也不给你们添麻烦,你看行吗?”

李二伟毫不犹豫的答应着:“行,我为您的这个孝顺行为点赞,如果换成我,我真做不到您这样。”

业主无奈的说:“老太太干了一辈子活,岁数大了闲不住,阻止不了老太太捡废品,也不想她着急上火,我也没办法。”

李二伟笑着说:“好,我先把阿姨送回家,但是买回来的东西可不能在放在公共区域了,不然我们还得给清理了。”

业主拍着胸脯说:“放心吧,以后我妈再捡肯定让她当天处理了,不给大家添隐患,如果我妈在不听劝你们给我打电话,我说她,肯定比你们管用。”

李二伟握着业主的手说:“太好了,感谢您对我们工作的支持和理解。”

业主转身对母亲说:“妈,咱先回家,你回家歇歇,我出去把东西给找回来。”

业主母亲说:“必须找回来,要不然我肯定不答应。”

业主佯装生气的对母亲说道:“闹什么闹,你捡这些东西本身就是安全隐患,你配合物业工作,以后不能哪都放,也不能在闹了啊。”

阿姨见业主生气了,也觉得自己有些过分,低声嘀咕道:“行,我知道了,我也不想闹,一着急生气就来了。”转头又跟李二伟说:“物业小伙子对不起啊,阿姨以后一定配合你们工作。”

李二伟高兴的答应着:“那就太好了阿姨。”

就这样李二伟和业主将老太太搀扶着回了家,回了家把老人安抚好,这位业主的确出去花钱买了两打纸箱给老人拿了回去。作为儿女这位业主这些做法也确实是值得我们去学习的,但作为物业人对这位先生的举动多少有些不理解,为什么这么纵容这种没有安全意识的行为,家人的安全和健康才是最重要的,祝我们每个人都有一个幸福的家庭。

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