PROPERTY STORY

家人的呵护

2016-01-12

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家人的呵护

2015417日,乔戈里物业荷塘月色售场盛大开盘,凌晨4点钟天就已经蒙蒙亮了,物业的所有工作人员已经全部到齐,一切准备就绪,准备迎接荷塘嘉苑的每一位来访客户!

今天看房客户较多,但是大家都在努力尽自己所能的为客户提供好服务,突然发生了一件事情,这件事又多了一位客户喜欢上了这里,喜欢上了乔戈里物业人。

一位阿姨在楼梯拐角处摔倒了,只见她坐在地上紧紧的捂着自己的腿,脸上布满痛苦的表情,“哎呦,哎呦……”此时会服部李文竹从这经过.看到这种情况立刻冲了上去。

李文竹:阿姨,您怎么了?您没事吧?

客户:“哎呦,不小心摔了一跤,好痛啊!”

李文竹:“阿姨,您别着急,我来帮您。”

李文竹:“刘鑫,刘鑫,收到请讲,售楼处负一层楼梯拐角处一位阿姨摔倒伤了腿,需协助处理。”

刘鑫:“收到,做好安抚工作,我马上到,完毕。”

李文竹:“您的腿轻轻的活动活动,看能不能动?”

客户:“可以,还能动。

李文竹:“阿姨,放心吧,没事的,来,我扶您去旁边的沙发坐一下,这里老有人通行,别碰到您!”

客户:“嗯。”

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K2地产物业服务理念:做终生的朋友,呵护品质生活

李文竹:“阿姨,试试还能不能走路?如果走不了,我背您下楼!”

客户:“不用,我自己来。”

阿姨尝试着自己走,但是发现不行,腿太疼了,根本不能自己走。

李文竹:“没事的,我背您。”

李文竹直接站在阿姨前面,拉着阿姨的手,将阿姨背起来。文竹背的时候阿姨还在说不用,真的不用的。

李文竹:“没关系的,这样您就不会那么疼了。”

就这样,李文竹把阿姨背到了书吧的沙发上,照顾阿姨坐下

李文竹:“王维,王维,收到请讲,拿医药箱来负一休息区,完毕。”

王维:“阿姨您好,您别着急,没事的,我们一定会照顾好您的。” 一边说一边将带来的医药箱交给了文竹

李文竹:“阿姨,我们现在看一下伤的情况,我会慢慢的,如果疼的话请您告诉我。”

阿姨轻轻的点点头。

李文竹:“阿姨,我们先给创伤表面消毒。”一边说着,一边拿出酒精开始消毒。

李文竹对王维说: “你快拿块毛巾过来,要弄的凉凉的。”

王维:“好的!”

客户哎哟一声不耐烦的说:“你轻点!”

李文竹:“不好意思,弄疼您了是吗?酒精会有一些沙,您忍一下。”

李文竹:“阿姨,我现在给您做个冷敷!”

客户点点头。

李文竹便把包了冰块的毛巾敷在阿姨肿的发紫的腿上。

李文竹:“阿姨,冷敷可使血管收缩,减轻充血肿胀,起到止疼的效果,冷敷后您会觉得舒服点。”

客户惊讶的说:“姑娘,你懂的还真不少呢!”

李文竹:“我们服务行业,避免不了特殊情况的发生,这种跌倒摔伤的知识是必备的。”

客户:“好像真不那么疼了,这个办法还真有效果!”

李文竹微笑的面对客户点点头。

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做上冷敷阿姨好像感觉不那么疼痛了,痛苦的表情也消失了。这时,刘鑫在接到文竹的报告后及时赶到,查看现场情况

刘鑫:“阿姨,您没事吧?现在伤口还疼吗?”

阿姨:“不疼了,你们这个姑娘帮我把伤口处理了,谢谢啊!”

刘鑫:“为您提供帮助和服务是我们应该做的,只要您没什么大碍,我们就放心了!”

刘鑫:“阿姨这是西米露,您喝一点吧。”

客户:“你们还准备了这个啊,我就喜欢喝这个。”李文竹:“嗯嗯,您喜欢就好。”

李文竹:“阿姨,现在已经消肿消的差不多了,现在我们把药涂上,这样就能好的更快了!”

客户:“嗯,麻烦你了!”

李文竹:“阿姨,您太客气了,您忍下,我轻轻的。”

李文竹:“阿姨,我给你涂抹的是云南白药,它功能主治活血通径、散瘀止痛的。您放心吧,涂抹上它,明天您就可以和平时一样走路了!”

客户:“好的,姑娘,谢谢你。”

李文竹:“阿姨,您客气了!”

阿姨认真的看着李文竹,看她是那么的专注、那么的小心翼翼,心中不免有些不好意思,感觉这个小姑娘如此的贴心,不自觉的眼睛有些湿润。

李文竹:“阿姨,您怎么了?是不是腿又痛了?”

阿姨:“不不不,没事,姑娘,就是好久没有感受到这种关怀了,儿子和女儿工作忙, 回来的时间少,有个头疼脑热的都是自己去门诊拿点药吃,磕了碰了的也都是自己来处理,你给我的这种感觉像自己的女儿一样,所以…… 呵呵,姑娘,让你见笑了!”

李文竹:“阿姨,您说的什么话,您的心情我非常能理解,没事的阿姨,这是我应该做的。”,

就这样,李文竹细心的照料着阿姨,一直陪着阿姨,让她感受我们的关爱。

客户:“姑娘,我想试试腿能不能走。”

客户:“没事了,没事了,让你们这么照顾我都不好意思了,没事我活动一下就好了,你们忙吧,别耽误你工作,我去样板间转转。”

听到阿姨这样说,文竹心里很高兴,但是又担心阿姨腿伤的情况,于是她主动说:“阿姨,那我陪您去吧。”,

阿姨:“这样不好吧,会不会影响你工作啊?”

李文竹:“没事的,照顾好您对我们一样重要。”

阿姨笑着说:“可是我不一定买你们的房子哦。”

李文竹:“没事的,不管您买还是不买,我都得把您照顾好。”

就这样李文竹搀扶着阿姨,带阿姨参观我们的园区,样板间,售楼处,结合销售的讲解,让阿姨对这个楼盘,对乔戈里物业有了更深的了解,经过一个多小时的参观,阿姨准备离开了,李文竹坚持将阿姨送到门口

阿姨亲切的拉着李文竹的手:“姑娘,今天我真的很感动,一开始以为你们只是客气,没想到你们会管我,还帮我消毒,上药,我去过很多地方看房,真没有你们服务这么到位的,我很喜欢这里,有你们这样无微不至关怀的物业,有这样热心的服务,假如我们入住了,一定会生活得很快乐,很幸福的!”

就这样,在阿姨的感谢与感动中,我们送别了阿姨。感动是一种声音,是一个动作,是把灵魂嵌进生命的精神,是一个眼神,是一个手势,是承载了许多情感的,难以言喻的渴盼,而我们乔戈里物业人就是把您当做我们的家人,给您家人一般的呵护。