PROPERTY STORY

真挚服务 宾至如归

2016-01-12

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真挚服务 宾至如归

今天阳光格外明媚,朝阳洒向整个玉兰湾。顿时,售楼处显得光辉耀眼。那白白的玉兰花,素装淡裹。看着,人们会情不自禁的产生一种出淤泥而不染的高尚情怀。

每逢周末售楼处的客户总是络绎不绝。这周末售楼处举办了两项重大活动。总之,今天的客户量达到了以往的三到五倍。虽然如此,但我们的员工还是有条不紊的工作着。

巡逻队员隔段时间就会对整个售场进行巡视,以保活动的正常的开展。就在这时,销售主任带领着一组客户去财务室。其中一位客户架着拐杖,行动及其不便,身旁陪同着一位上年

纪的家人。台阶又高又陡,电梯正在维保。就在这时,安管队员张梦飞看到了便主动上前询问:

“您好,小心一点,这儿有很多台阶,路不好走,我扶您下去吧。”

客户:“不用了, 我可以慢慢走,就当锻炼锻炼。”

张孟飞:“您看:这里的台阶又高又陡,还是我来扶您吧!”

客户家人:“不用了,我来扶着他就行了。”

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K2地产物业服务理念:做终生的朋友,呵护品质生活

不放心客户的张梦飞跟随在客户身后。不料,客户刚下了几个台阶差点摔倒。跟随在客户身后的张梦飞迅速扶住了客户:“腿没事吧,让我看看!”

张梦飞:“吆,腿都磕破了,您稍等一下,马上给您包扎一下。”

张梦飞赶紧呼叫会服部吧员梁雪飞,让其带医药箱过来。

梁雪飞:“都出血了,我先给您止血吧。”细心的梁雪飞一边包扎伤口一边安慰客户。

“没事,就擦破一点皮,包扎一下就好了。”

这时张梦飞说道:“您看,您腿都破了,还是让我来扶着您吧!”

客户激动的说“太谢谢你了,小伙子。”

张梦飞:“这时我们应该做的”

两人合力将客户送到财务室。

在客户办手续期间安管队员张梦飞一路伴随。不放心客户的他还在财务室门口等待,直到客户办理完手续出来。

客户家人:“吆,小伙子,你怎么还在这儿呢?

张梦飞:“没事,我把您安全送回去我就放心了。”

客户:“这小伙子还有刚才的那位小姑娘都是玉兰湾小区的物业人员吗?”

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销售主任:“是的,这是我们玉兰湾物业的工作的人员,有他们在,会时刻为您提供优质的服务,那位小姑娘也是将来物业的客服人员,非常热心。”

客户:“不错,冲着你们物业有这样优质的服务,这房子买的真值阿,要是以后入住了,什么也不用担心了。”

听到客户这样的评价,不管是销售主任还是物业员工,心里都感觉非常的欣慰和愉悦。临走时,张梦飞还送给客户一本小故事书。

张梦飞:“这是我们物业的小故事内刊,里面介绍了我们物业的真实事迹。”

客户家人:“真不错,还有内刊呢,回去给我的家人和朋友分享一下。”

无论客户还是业主,他们就像我们的朋友、我们的亲人,乔戈里人正是用实际行动,践行着我们的服务理念“做终生的朋友,呵护品质生活”的。