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微笑在脸 服务在心

2016-01-12

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微笑在脸 服务在心

一年四季中,秋显得是那么的清爽,那么的惬意。她没有春的绚丽,也没有夏的火热,更没有冬的寒冷,给人的只是那份满天落叶的浪漫和几分收获的喜悦。而我们狮子城的主角是那正在努力成熟的海棠果,争先恐后的挂上了枝头,把树枝都压弯了。一阵秋风拂过,海棠树伴着节拍随风舞动,迎着太阳的小果实早已害羞的红了脸。而小树叶儿是她离别的眼泪,渐渐的掉落。 雨后的早晨空气格外清新,走在小木路上还能闻到泥土的气息,售楼处也渐渐迎来了一批批看房的客户,正当午时在园区里发生了那样一幕……

客户A:“听说这园区里海棠果都熟了,咱们去看看吧。”

客户B:“走吧,应该没有人管咱,都从这买了房子了,吃几个海棠果算什么。”边摘边往嘴里放。

王振:“阿姨,不要往嘴里放,咱们这里的果实已经打药了,因为果实还没有成熟,怕虫子吃到果实里,园林师傅前两天打过的农药。”

客户A:“你是干嘛的,有什么资格管我。”

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K2地产物业服务理念:做终生的朋友,呵护品质生活

客户B:“你这话什么意思,说我们是虫子?我可是在这里买了房子的,我就是你的上帝,摘你几个破果子,能怎么滴。”

王振:“阿姨您别生气误会我的意思了,您吃了果子,身体不舒服可怎么办?您说对不对?”

客户B:“对个屁,我乐意你管不着,你别和我啰嗦,赶紧走你的,再不走,我就叫你们负责人了。”边说边上树。

王振:“您好,您赶紧下来吧,这样很危险,如果不小心掉下来摔到怎么办?我赶紧扶您下来吧。”

客户A:“没事,我摔不着,你不用管我,你该干嘛干嘛去,我们一会就走了。”

客户B:“你走吧,别管我们了。”

这时安管王振感觉这两位客户不会轻易的离开,边开始和两位阿姨聊起了家常。

王振:“阿姨,您在这买的几期的房子啊,多大的平米的。”

客户B:“百合园的,买的三居的。”

王振:“买那么大的,不少钱吧?”

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客户B:“不买大的行吗,儿媳妇就要大的,反正我就给交个首付,让儿子自己还贷款吧。”

王振:“阿姨您儿子今年多大了,在哪上班啊。”

客户B:“我儿子去年当兵去了。

王振:“当兵去了啊,当兵可是不少受罪吧。”

客户B:“那也没办法,这不家庭条件不太好,说个媳妇还要房子,当兵去不是能给点钱吗。”

王振:“为了挣钱在外面都不容易,我们也一样,出来离家这么远,一走就是几年才回家一次。哎,不说了。阿姨您就别摘了请您配合一下我的工作,这是公司的规定,如果我不阻止您的话,经理看到肯定会处罚我的,到时候会扣我工资的。”

客户AB说:“行了,咱就别为难小伙子了,公司的规定咱能理解。” 两位客户说着就停止了采摘。

客户A:“那你们这那么多海棠果熟了就自己吃是吗?”

王振:“阿姨,不是的,我们这个海棠果并不是不让您摘,只是它现在还未成熟,所以我们现在就不让顾客采摘,第一是为了美观,您有没有觉得一进我们的园区,看到这海棠果格外的漂亮呢?第二,我们是为了在果实成熟的季节我们公司会集体采摘,让更多的顾客来体验采摘的乐趣。”

客户A:“小伙子,你说你们这集体采摘,那到时候我可以和你们一起采摘吗?

客户B:“对啊,你到时候能给我们打电话吗?我也带我家孩子来体验采摘的乐趣。”

王振:“可以啊,阿姨,等海棠到了成熟的时候,到时候我们会给您打电话,欢迎您和您的家人来品尝。”

客户B:“小伙子,你看刚才误会你了,我还以为你们想留着海棠给自己吃呢,我对你说话语气这么不好,你还是微笑着,跟我讲这一切,我都不好意思了,我把弄掉的果子和树叶捡起来吧。”

王振:“阿姨,我来捡吧,您再逛一逛咱们的园区,呼吸一下咱们这里新鲜的空气,我们这里种了88种树种,三十多种花呢……”

客户A:“那你记得到时候通知我。”

王振:“到时候我一定联系您,相信我。”

客户A、B:“好的,好的,那就麻烦你了,我们去那边看一看吧。买你们房子还真实惠,最起码你们的服务我就够满意,那我们走了”

王振:“阿姨,您慢走。”

微笑无需成本,但它却创造许多价值,微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无尽,微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。让我们微笑吧,用我们的微笑来迎接每一位看房的客户。

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