PROPERTY STORY

不卑不亢赢得尊敬

2015-04-16

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关于他的故事有很多很多,多到一开班务会时,大家都争相分享他的事例,连刚入职的新员工都感动不已。他就是青岛海棠湾售场的安管员刘海成,913日,正在101岗执勤的安管部队员刘海成看到一位骑电动车的客户朝示范区入口驶来:“您好先生,你是来参观售楼处的吧,不好意思先生因为我们里面的示范区小路比较窄,今天现场来访的客户也比较多,您的电动车需要放在停车场,向前走300米就是售楼处了。”

安管员刘海成本以为按照我们的标准话术,客户会配合工作,可没想到客户直愣愣的看着他说“你是不是看我骑电动车买不起你们的房子啊,我腿不好就担心里面开不进车去,所以才骑得电动车。”说完客户理也不理刘海成,骑车就往里闯,刘海成迅速来到客户的电动车前:“您好先生,实在是不好意思,请您配合我们的工作,今天售场搞活动现场有很多的老人和孩子,示范区的小路又确实很窄,万一发生什么危险对您也不好,您的腿脚不方便我可以背您进去,(再次敬礼)谢谢对我的工作的支持。”面对着刘海成的倔强,客户带着怀疑和挑衅的眼光说:“背我?好啊,那来吧!”

刘海成迅速通知巡逻岗将客户的电动车停放到停车场,自己弯下腰拉开架势并礼貌的说“来吧,您慢点。”

直到此时客户的脸上才露出满意、惊讶的复杂表情,边点头边说:“小伙子,我服你了,你们公司给你多少钱能让你们这样来工作啊,今天给你添忙烦了,冲着你要背我,我谢谢你。”

客户边说着边向售楼处走去,刘海成急忙赶向前去边搀扶着客户的胳膊边感激的说:“谢谢您的理解和支持。”就这样李海成陪着客户来到销售大厅,并联系了现场的销售秘书,在刘海成离开时客户把他叫住,然后跟旁边的置业顾问说:“你们这里现在不是可以交钱了吗?我已经看过房子现在就交钱,提成一定要给这个保安小伙,有这样的物业将来我住着也放心

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