PROPERTY STORY

用心服务 感动客户

2015-04-16

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生活中的很大一部分时间投入在工作上,因此我们应用心工作才能实现自我价值。一提“会服”大多数人第一反应就是给客户端茶倒水或者是站岗指引,这只能说您不了解,并不是简简单单的端茶送水,指引道路这门简单,是需要心、脑、手的协同作战。

20143210点左右迎来了客户看房的高峰期。会服部李春丽巡视的时候发现销售带着一位孕妇进了售场,这时细心的她发现客户用手撑着腰来回参观沙盘和区域图,看样子很累。于是李春丽便端了一杯温水来到客户身边说:“您好,打扰一下,天气挺热的,给您上杯温水,请您慢用。”这位孕妇客户回道:“哦!谢谢。这时李春丽说道:“不用谢,这是我们应该做的!看样子您也累了,要不您到休息区休息一会吧!”孕妇客户答道:“行,我还真是有点累了,谢谢!”然后李春丽便带着客户来到了休息区。这时她发现客户的杯子已经空了,于是她便迅速的又为这位客户续满了温水。客户感激说道:“谢谢你!你们的服务真是太周到了。”李春丽不好意思的回答道:“女士您太客气了,这都是我们的本职工作。”然后这位客户向销售询问道:“这就是我们入住以后的物业吗?”销售回答道:“是啊!女士,这就是我们的物业公司,乔戈里物业!”客户说:“太好了!有了这样的物业使我对K2地产更加放心了。”在销售的推荐下客户很快便交了定金,临走时这位女士还微笑着对李春丽说了声谢谢。

     只有服务在客户意想之外,客户才会认为超值,客户才会感动,让我们用自己一颗真诚的心来对待客户、善待客户,用真情打动客户,用细节感动客户,他们也将会用他们的行动来感谢我们,回馈我们,超值服务、创造价值,感动客户、口碑相传,这就是最好的广告!

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