PROPERTY STORY

这是我们应该做的

2015-04-16

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冬天的太阳是最迷人的。因为冬天寒冷,使人很珍惜这难得的温暖。漫步在街头,任柔和灿烂的晖光洒在肩上头发上,也许会使你精神振奋,心情突然间变得舒畅开朗;也许你会心神一动,感到生活是多么美好;也许更会使你感觉惊呀,发现冬天原来也有如此醉人的,却没有被发觉的魅力。京南狮子城售场在经过春节短暂的平静后,在冬日里迎来了熙熙攘攘的看房人群。上午9点左右,一辆奥迪驶进了售楼处的停车场。此时,正在停车场执勤的是安管队员常宝宁。

倒,倒,倒,停。安管对员像往常一样的引导着客户。

谢了,小伙子。

不用谢,这是我们应该做的。您沿着这条路走就是售楼处了,路滑,请您注意脚下。

初春的3月,气温还是有点低,米石路上结了一层薄薄的霜,走起来有些湿滑。当客户走到小路转弯处时,脚下一滑,右脚陷进了路边的排水沟里,整个人瘫坐在了地上。

哎呦!这什么破玩意儿,我的脚,有人吗,有没有人啊?”客户大声的喊着。

这时,刚换完岗的常宝宁正在园区巡逻,听见有人呼救,急忙跑了过去。

先生,您没事吧?”

客户很生气的说:哎呀,能没事吗,没看见我腿陷里面了,动不了了,一动就疼,大清早就把腿摔了真晦气,你们这是什么破路啊,我是在你们这摔得,你们得负责。

“您先别着急,也不要随意移动您的腿,我先打120再找人把雨水篦子和石头清理一下,帮您把腿弄出来。”

“那就赶紧打啊,我这腿要是有什么问题你们得负全责。” 客户不耐烦地说。

“先生,您先别急,我这就联系人。”

安管队员掏出手机拨打了120。并耐心地和客户解释道:“先生,您别着急,我已经拨打了120,这附近就有医院,急救车很快就会赶到,我现在找人把您的腿弄出来。”边说边用对讲机呼叫环境部笪玉双。

笪姐收到报告,立即安排了两名保洁大姐前往现场,与常宝宁一起将客户右腿周围的雨篦子。石子搬到其他地方,轻轻把客户的右腿移出来。

“您现在自己能站起来吗?”

“哎呦哎呦,不行不行,太疼啦,站不起来。”

“站不起来,这可怎么办,现在天气这么冷,地上这么凉,着了凉可怎么好。”安管队员想出了办法:“大姐们,你们把这位先生架起来,放我背上,我背他去售楼处休息。这地上太凉了。”

“小伙子,你行吗,我可重的很啊?”客户有些不可思议的说。

“行,没问题,您放心吧。”

在大姐的帮助下,常宝宁背上客户,亦步亦趋的向售楼处走去,由于冬衣较厚,客户的体型又偏胖,身材偏瘦的常宝宁很是吃力,到了售楼处将客户放下后,常宝宁已是气喘吁吁,满头大汗。

“先生,您先喝杯热水,暖暖身子,别着凉了。”会服部吧员热情的服务着。

“哎,好,谢谢,谢谢。辛苦你了小伙子。来时这位小伙子是提醒我路滑了,但是你们这路也太滑了。”

“是是是,咱们这石子路接了霜之后确实比较滑,虽然我们也立了提示牌,但是毕竟我们的工作做的还不到位,您有什么好的意见和建议尽管提,我们以后一定改进。”

“呵呵,我也没什么意见,来的时候小伙子提醒我了,我没当回事,光顾着看园子里的景观了,也没留心路边的提示牌,是我自己太马虎大意了,为我一个人麻烦了这么一大帮子人。真是对不住了。”

“您太客气了,这都是我们物业应该做的”

“我没在你们这买房子,你们还这么尽心尽力照顾我,为我着想。有你们这样的物业团队,你们这儿的业主一定会很放心。我回去要把我的经历告诉认识的人。让他们都知道你们的地产,你们的物业。我也会和家人商量考虑在你们这里买房。”

“谢谢您对我们工作的肯定,我们会更努力的。一定把服务做到最好,最贴心。”此时,120急救车来了,医护人员检查了伤情,还好扭伤不严重,只要调养两天就会痊愈。

“我这脚受伤了我的车怎么开回去啊?”

“我自己也开车的,您要是信得过我们,我们开车送您回家吧。”站在一旁的吧员热心的问道。

“信得过,我当然信得过你们,只是这样太麻烦你们了。”

“没关系。”

“您不用跟我们客气,这是我们应该做的。走,我背您去停车场。”

常宝宁再次背起客户向门外走去,在汇报领导后,一名吧员也跟随出去,二人一起将受伤客户送回了家。我们在进驻售场服务的那天起,就秉承着“做终生的朋友,呵护品质生活”的服务理念。以贴心管家的服务模式对待每一位客户,如此,我们会走的更高、更远、更卓越。

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K2地产物业服务理念:做终生的朋友,呵护品质生活