PROPERTY STORY

价值连城的宠物杯

2015-04-15

   返回物业小故事

 

伴随着闷热的七月,我们迎来了暑伏,在此之际北湖壹号也即将开盘。看房的客户越来越多,当中有很多客户还带着萌萌的宠物狗狗。看着萌萌的狗狗们,吧员王洪艳心想,虽然售楼处为客户提供了各种饮品,但是由于没有宠物水杯,却不能给狗狗提供任何饮品,当今社会宠物可是主人的家人啊!于是她想到售楼处每周末都会举办活动,不是有好多的大矿泉水瓶吗!保洁大姐为了积攒部门基金,都会将瓶子收集起来,这样我就有给狗狗做饮水杯的工具了。

想到这里,她利用中午吃饭的时间,找到保洁大姐要了几个瓶子。想到网上不是有很多关于这种瓶子的手工教程嘛,何不借鉴一下呢。于是用手机上网搜了一下,果然找到很多,考虑再三挑选了一个即简单又美观的方法试验。首先用剪刀在瓶子三分之一处剪开,再沿着瓶边三厘米处将瓶口剪成一条一条的,并用力把剪好的小细条往下压,然后把压平整的小细条分别压在第二根的底下,就这样一条压一条,整个瓶边上的小细条就压成了一个小花篮。这样制作的瓶边就不会划到狗狗的嘴了,既美观又环保。看到了成功的作品,王洪艳很是欣慰,于是抽空又多做了几个,以备不时之需。

又是一个炎热的周末客户很多,王洪艳在售楼处负一层服务时,看见销售主任带着一组客户走了进来,每个人的脸都被晒的通红,其中一位女客户的怀里还抱着一个萌萌的小泰迪。销售主任引导客户在负一层入座,王洪艳见客人入座忙上前询问客户需要喝点什么饮品并加以介绍,在介绍饮品时,她看见小泰迪不停地伸吐舌头,好似在说“渴死了、渴死了,”她心想‘小宝贝,你忍耐一下哦!给客人上完饮品我就给你准备。’再给客户提供完饮品后,她便将之前为狗狗们做好的小器皿,给小泰迪准备了一份清水。客户看到她给狗狗端来水,脸上露出了惊喜的表情,惊叹道:“你们服务太周到了,狗狗早就渴了,我不好意思让你们给狗狗上水喝,怕你们没有给狗狗装水的器皿,没想到你们专门准备了。我上次在XX售楼处给我们家宝贝要水喝,她们说没有装水的器皿,只拿了一只一次性纸杯给狗狗接了一点水,这次来这里看房我还想,要不要带宝贝呢!你们太贴心了,虽然是你们自己制作的不用什么昂贵的费用,但是你们的服务已经深深感动到了我,给你们楼盘加分不少,听销售说以后楼盘销售完,你们就会成为我们的物业管家,如果以后有你们在我想我会住的即踏实又开心,这次看来我又要‘破费了”!说完哈哈大笑起来!同时销售主任也对着王洪艳的服务表示感谢。

其实很多时候我们不需要豪掷千金,才能得到丰厚的回报!只要你用心对待每一件事,事情本身所呈现出来的价值,就已经足够让你惊喜不已。就像王洪艳她准确地把握了客户的个别需求并解决,得到了客户的认可,这就是最可观的价值。所以我们要努力‘把工作当事业,把同仁当家人,把客户当上帝’。小伙伴们,为了我们的价值连城,奋斗吧!

59.png

K2地产员工做的宠物杯

      60.png 61.png