PROPERTY STORY

关之以情,用之以心

2015-04-15

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         过完年,已步入春天,本该阳光明媚的三月,却依旧透着冬日的严寒。阵阵冷风在空旷的田野间呼啸,路旁的树枝摇曳水面荡起了阵阵微波,张淑娟站在样板间的的门口,看着这美丽的永定河,脸上漏出了幸福的笑容,这是她整日忙碌的地方,大家以做终生的朋友,呵护品质生活为服务使命,团结一心,互相帮助,在这里让她有家的感觉.
    在样板间,张淑娟每天接待前来参观的客户,每天都能听到客户对我们项目的夸赞,这让她感到非常的自豪。记得上周五的一天,一对年轻夫妇带着他们年幼的孩子来参观样板间,因没有销售人员的陪同,张淑娟不能让客人进样板间,但看着趁兴而来的客户她实在不愿让人败兴而归,于是张淑娟便领着他们转了一下售楼处,等他们准备离开时,孩子手中的零食洒了一地,孩子的母亲连忙向张淑娟道歉,说:不好意思,这么干净的地板被孩子弄脏了。她笑着回答:没关系!说着拿来毛刷等工具赶紧打扫,这时,孩子的母亲也忙来帮她,张淑娟的心头顿时涌起一股暖流,感受到了别人对她劳动成果的尊重。

一切收拾妥当之后,秘书为他们安排的销售人员也赶了过来,拿着看房牌带他们参观样板间。在销售人员的带领下客人们来到样板间的门口,当张淑娟给客户拿鞋套时发现,有些鞋套因为长时间的使用出现了破损。为了不耽误客户参观,张淑娟快速的挑拣出完好的鞋套微笑的递给客户。

在送走客户之后,张淑娟将所有的鞋套统统检查了一遍,将损坏的鞋套单独存放。在下班之后她赶紧把情况反映给了领班,领班的意思是将坏了的鞋套替下来直接报废,以免影响项目品质。张淑娟看着鞋套心想“这些鞋套虽然边缘的地方磨损严重,但其他的地方都还是好的,丢了实在可惜。”于是她向领班说:“领班,这些鞋套不要扔,交给我,明天我一定能让他们焕然一新的出现在您面前。”然后,她就用袋子将破损的鞋套带回家了。第二天,环境部领班王明艳在巡岗的时候发现样板间的鞋套箱里的鞋套并不是新换的还是昨天要报废的鞋套,拿起来仔细一看,破损的地方一点痕迹也没有跟先前的没什么区别,而且之前失效的松紧带拆换下来换上好的。事后得知原来张淑娟自己家有一台旧式的缝纫机,她把鞋套坏掉的地方剪掉,再用缝纫机的将鞋套缝纫好。经过此事后张淑娟带着更加饱满的热情投入到工作中。

在这里工作了这么久,不论从事于哪个部门,我们真的都学到了很多东西,虽然有时感觉很累,但心里却满满的都是快乐和充实,累并快乐着,也是一种幸福。

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K2地产物业服务理念:做终生的朋友,呵护品质生活