PROPERTY STORY

众里寻他千百度

2013-12-01

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那是一件挂在吧台衣柜中的普通外套,每天张雪娇都会亲自动手将上面的灰尘掸落。“不能让它脏了,”雪娇不停的跟其他吧员念叨,“没准儿这个客户哪天就回来了……”

记得那是今年4月的一天,一位先生到V7西园售场看房。在参观完样板间后,就坐在对面的沙发上休息。可是当张雪娇刚准备好茶水准备上水的时候,发现客户已经离开了,但是沙发上留下了客户的一件外套。“呀,坏了,一定是客户走的急,把外套落下了。”雪娇一面往外追一面用对讲机喊道:“03岗,03岗,刚出去了一个男客户,40岁左右,请帮我看一下走了没有,他的一件外套落在沙发上了。”对讲机里传来了03岗清楚的声音:“客户已经走了,开车走的。”

雪娇无奈,只能将衣服折叠整齐,在销售前台和会服前台同时做了登记。她一个班组一个班组的反复向其他同事描述着客户的体貌特征,“你们一定要记得,他有一件外套落下了,我把它挂到吧台后面的柜子里了。在我休息的时候,你们可千万别说不知道啊!”从此,张雪娇每天又多了个任务,就是在来来往往的人群中寻找那张熟悉的面孔。

五一到了,V7西园售场客户可真多啊!倒水、收杯子、指引道路、解答问题,张雪娇有条不紊的忙碌着。忽然,在人群中雪娇看到了一张期待了很久的面孔……

压抑着心中的激动,雪娇送上饮料的同时试探性地向客户询问道:“先生,您好!请问您是不是最近遗失了一件外套?”

客户非常惊讶:“是啊,你怎么知道的?也不知道落在哪里了,一个月了吧,我都快忘记了!怎么,你知道?”

“我们这里在4月份您到访后,在沙发上捡到了一件外套,猜想可能是您忘记的,当时追出去您已经走了,就存放在吧台里了,我去取来,您确认一下吧!”雪娇微笑的说。

随后,张雪娇将衣服拿过来递给客户确认,客户一看见就连忙说道:“对!就这件”。看着失而复得且保存完好的衣服,客户十分感动:“真是太出乎意料了!你们能留这么长时间!而且还能记得我!衣服保存的这么好,真是太感谢了!有你们这样的物业,我们在这里买房算是买对了。”

一个月的关注终于得到了回报,看着客户激动的神情,雪娇掩映在那片透过玻璃窗的阳光中。她笑了,笑得像阳光一样灿烂。

 



你若盛开,蝴蝶自来。愿我们真心的绽放能招来五彩斑斓的蝶儿,愿我们无悔的付出能创造出姹紫嫣红的满园春色……