PROPERTY STORY

“恋家”的宝贝

2013-12-01

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“王姐,你真棒,半个小时不到,就把咱们样板间丢的宝贝找回来了!”保洁员刘海燕看到王明艳手里拿着的3枚戒指和1瓶香水,不断的称赞道。

“嗯,是我运气好!更是咱们的宝贝“恋家”呢,不愿意跟客户走!”保洁员王明艳笑着,回答着,仿佛手里捧着的,真是自家的稀世珍宝。

原来,V7西园售场今天迎来了一个看房团,经销售部允许,这批客户一起涌进了样板间。这样的安排给样板间带来了不小的压力,虽然保洁员王明艳立刻通知了其他的岗位支援,但是大家又要看护物品,又要阻止客户拍照,使得场面显得有些混乱……

20多分钟过去了,客户逐渐离开。警觉的王明艳把室内的物品进行了仔细的检查,恢复原状、查看遗失。就在巡视到卧室的时候,她看到首饰柜里少了3枚戒指和1瓶香水!心里顿时咯噔一下,脸色也凝重了许多。她安排同事帮自己上岗,说:“趁着客户还没有离开售楼处,我得去找找看!”

王明艳先找到销售秘书说明情况,争取让客户在售楼处多停留些时间,随后,自己便仔细的给这些客户“相面”,努力的回忆着当时他们在样板间的一举一动……

这时,有个30岁左右的女士闯进了王明艳的视线,她手上拿着一瓶和样板间一样的香水,正在和旁人聊的热闹。但是,谁也不能肯定这就是样板间的呀,而且就算真是她从样板间拿的,怎么才能给她留个面子呢?得想个办法才行呀!保洁大姐王明艳的脑子,飞速的旋转着……

“没有时间犹豫了,很快客户就要离开售场了,一定要快些确认!还有3枚戒指没找到呢!”王明艳想到这儿,就鼓起勇气向这位女士走去:“您好!我能打扰您一下吗?”,同时,示意客户借一步说话。她把这位女士带到旁边,微笑着说:“您的香水味道一定很好闻,和我们这样板间摆放的是一个牌子的呢!连瓶子大小都一样。”

王明艳说着,观察着这位客户的神色已经有些慌乱,她肯定了这瓶香水就是样板间的,于是,她又说:“只是很遗憾,刚刚我们样板间的香水丢了,按照公司规定,我要赔给公司,我想问您,您的这一瓶从哪买的,大约多少钱啊?”

女士的脸色彻底变了,不好意思地说:“哦,是这样的,刚刚在样板间的时候觉得这瓶子很好看,出来时太匆忙忘记放回去了,不好意思啊。”“没关系,”王明艳接过香水笑道:“有时候跟别人说着话溜达着就出来了,很容易就忘了,我帮您放回去就好了。”

说着,这位女士张开另一只手,说:“还有一个戒指呢!我觉得好看,一会准备回去还你们的,既然你来找了,一起带回去吧!”

一下子找到了两件丢失的宝贝,王明艳很开心,把“它们”捧在手里,狠狠的亲了一口!

时间一分一秒的过去,眼看着销售秘书给争取的半个小时时间就要过去了,还有2枚戒指一直没有找到,王明艳的脚步越发匆忙起来,焦虑的神情爬上了眉头……

就在这批客户陆续离开售场的时候,王明艳突然发现一位50多岁的阿姨正在给小孙女试戴着戒指。看见了!就是这2枚!

王明艳一个箭步冲到前面,边走边说:“阿姨,您给宝宝带的戒指真漂亮!”

阿姨却歪着头、瞪着眼睛问:“怎么了?”

看到这位阿姨并不像刚刚那位女士那么不好意思,王明艳又说:“我们样板间也有同样的戒指,因为特别漂亮,经常有人试戴,不免有的时候忘记还了,不知道咱家宝宝是不是也很喜欢,舍不得摘下来啊?”

“啊,这个啊,我以为不值钱,给孩子拿着玩的,你们要是不让拿,给你们就是了!”说着,从孩子的手中摘下戒指,匆匆的离开了。

短短半小时,保洁员王明艳忙碌中保持警觉、镇定,既给客户留了面子,又寻回了丢失的4件物品。是巧合,是运气,是这些宝贝恋着家!更是必然,是一名保洁员的用心、责任心与智慧!


人们依恋自己的家,因为家有亲情,有关爱;某样东西依恋自己的家,是因为这里有比亲情、关爱更多的用心,更多的责任心,更多的智慧。