TEAM BUILDING

心怀业主 真诚服务

2016-03-11

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—锦旗表彰海棠园工程部朱兴

2016310日,海棠园物业服务中心收到一面标有“心怀业主、真诚服务”的锦旗,业主要当面感谢工程部朱兴。

经沟通才得知是因为201512月的一天, 7号楼1单元业主打电话给管家称自家电路有问题需帮忙查看。由于业主家已经装修完毕,且电路有所改动,管家告知业主最好找装修的工人查看原因。

业主很是为难的说自己家的装修工人是外地的,而且已经回老家了,自己不知道怎么办才好。于是管家找到了工程部朱兴,说明了具体情况。朱兴二话没说,带上自己的工具箱与管家一起来到业主家里,经过一番仔细的排查后发现了跳闸原因,仔细修复并检测合格后送电正常。

业主看到自家的电路恢复正常后非常热情的邀请朱兴一起吃饭,但朱兴委婉的拒绝了业主的好意。最后询问了业主是否有其他问题,并告知业主今后有什么问题及时找物业就行。业主非常感动,由于老家有事年后才过来送锦旗,业主跟朱兴合影后再次热情的表扬了朱兴。

为业主排忧解难,小事中体现真诚服务,提高业主满意度,用真诚去感动业主。 一件小事,举手之劳,收获的不仅仅是感谢;用心服务,时刻铭记“做终生的朋友,呵护品质生活”,营造温馨愉悦的园区氛围。

 

 


北京东方乔戈里物业服务有限公司

海棠园

2016311