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心系业主办实事 真诚服务暖人心

2016-01-27

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2016122日,晚5点左右,客服前台接到三区2#1单元业主刘老先生报修,家中燃气不明原因打不着火。鉴于天气寒冷,刘老先生行走不便,前台人员立即安排管家邱立凤陪同刘老先生回家查看。

邱立凤首先对燃气灶查看了一番并又打电话向燃气公司咨询情况,挂电话后,怀疑是燃气表电池或是燃气灶电池该更换了,便连续去园区的两家超市寻找不同型号的电池且帮助刘老先生购买,并帮其更换上,最终解决了燃气使用问题。

刘老先生连声感谢表示:“这一天,是入冬以来,最寒冷的一天,但是你为了我家的事情,顶着严寒跑上跑下折腾了两个多小时,帮我解决实际问题。天气虽冷,但是你们物业的周到服务让我很暖心!”

124日上午刘老生特意送来了一封感谢信,对物业工作人员兢兢业业的精神称赞。字里行间并不华丽,但朴实的言语体现出的却是业主对于客服管家邱立凤满满的谢意以及物业工作的高度认可。事情虽小,但是不难看出物业人员急业主之所急,真诚服务业主的工作理念早已扎根于每位员工心中,付诸在行动上。

北京东方乔戈里物业服务有限公司

银河嘉苑项目

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