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用心服务 做业主贴心好管家

2016-01-18

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201618日,客服管家鲍喜腾接到了9号楼1单元业主曹先生的电话,曹先生电话中称家中马桶堵了,只有两位老人在家,自己无法赶回去,问物业能不能疏通马桶。当时由于九号楼供水管道改造的事情,人员非常紧张,但是客服管家鲍喜腾还是想办法协调了工程师傅潘中可,并电话告知业主我们可以去看看尽量帮忙处理。随后在潘师傅的清掏下,业主家里的马桶终于疏通开了。

19日上午,曹先生特意来前台询问了工程师傅的姓名,并希望前台帮忙联系一下潘中可。曹先生表示要邀请鲍喜腾和潘中可吃饭,但是两人委婉拒绝了业主的邀请。在他们的坚持下,业主也只好就此作罢。业主表示:疏通马桶这件事虽小,但是如果没有物业管家和工程师傅的帮忙,自己又回不去,家中老人不能正常生活。我当时打电话找物业疏通马桶的时候,只是抱着试一试的态度,没想到物业不仅帮我处理完了,而且还帮我把卫生间周边清理干净。管家鲍喜腾还及时的给我打电话,告诉我处理结果。

11日下午曹先生专程送来了一面锦旗感谢物业管家鲍喜腾和工程师傅潘中可。他们的举动正是用实际行动践行企业的“做终身的朋友,呵护品质生活”服务理念,用自己的点滴行动为业主提供生活便捷;用我们真诚的服务去感动业主、影响业主,最终,我们一定会获得业主的高度认可。

 

北京东方乔戈里物业服务有限公司

海棠园项目

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