TEAM BUILDING

热情服务,贴心管家

2016-01-18

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“做终生的朋友,呵护品质生活”这是K2物业对员工的规范和要求,心里时刻装着业主,先于业主所想主动服务,急业主之所急,甚至小到相遇主动问候、微笑,主动帮业主拎东西。物业对服务要求细到了骨子里,更体现出了物业在管理上的专业态度。


家住海棠园的邢雁阿姨一直在外地工作,家里装修完,也没有回来住,担心新装修的房子甲醛太重对身体不好。阿姨的提防心很重,但是在管家王津一次次的帮忙下,业主很放心的把房门密码留给了她,让其帮忙照看。


一天天气很好,管家王津去阿姨家里开窗户,发现阿姨家的窗户都有问题,帮忙联系厂家给予维修,并拍照发给了阿姨,阿姨表示很感谢!有这样的管家,他们确实是省心不少。后来管家发现阿姨家的可视对讲底座丢失,赶忙联系了阿姨,阿姨说让厂家帮忙给安装吧,因为要收费,管家王津直接帮其垫付,让阿姨更是不知道怎么才好,一直在微信中说谢谢。后来,阿姨在休息回来的时候又去物业,专门找了管家表示感谢!


物业有这样的管家,让业主很是放心,虽然有些工作并不属于物业,但是管家能够把业主家当作自己的家一直在照看,让业主感到,即使我不在,我的家中仍旧有色彩。阿姨很朴实的说自己也不知道该怎样去谢谢自己的管家。她在又一次的休息期间,匆匆忙忙的赶到物业,给管家送来了“热情服务,贴心管家”的一面锦旗。并将维修可是对讲底座的钱还给了管家。


王津认为,要想业主满意,就要将业主的事情当成自家事情来做,认真负责,悉心周全,做到件件有回复,事事有落实。王津用自己的实际行动实践着我们的服务理念:“做终生的朋友,呵护品质生活。”


北京东方乔戈里物业服务有限公司

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