TEAM BUILDING

技术精湛服务好,业主倍感家温暖

2015-08-07

   返回团队建设

2015731日,客服管家王津和工程师梅先桥一起去8号楼2单元902室王先生家进行装修验收,意外发现业主家的下水管道弯头未安装,立即告诉业主需要安装,不然会导致跑水,从而把楼下泡了。

201581日,物业前台接到了王先生打来的电话,告知:家里的灯都不亮了,请物业找师傅过去看一下。管家王津及时联系工程部的梅师傅一同前往业主家中。在进行检查后发现,没电的原因是由于电路故障。但具体是家里哪个房间的电路故障还不能确定,梅师傅为了尽快地将业主家中的问题处理完成,利用中午休息的时间,将线路仔细检查后,找到了电路故障点是餐厅的电线短路造成无法使用并及时排除。由于天气太热了,忙活完后梅师傅的衣服都湿透了。

两天后业主又找到梅师傅说:洗脸盆的冷热水阀门有些许松动,有些漏水,希望他帮助维修,并支付他一些工钱,梅师傅帮助业主将水阀门修好了,但是工钱被梅师傅委婉拒绝了。业主家中装修完毕后王津又提醒业主修改入户门密码,久而久之业主将梅师傅和王津牢牢地记在了心里。

工程梅师傅精湛的技术和管家王津细心周到的服务让业主感到了“家”的温暖。201585日物业服务中心收到了王先生送来的两面锦旗,是特别感谢工程部梅先桥和客服管家王津的,上面写道:贴心管家,热情服务;技术精湛,热情服务。

业主一句句肯定的话语,对从事物业工作的我们都是一种激励。我们将带着自己满载的热情,更好地服务于我们的业主!

 

北京东方乔戈里物业服务有限公司

狮子城项目

201587

20150807181128_85284.jpg