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心系业主 温暖心田

2015-01-08

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2015年1月8日上午上午9时30分左右,一位三区业主刘女士手捧锦旗来到银河嘉苑项目物业服务中心,一进门就握住客服经理的手深情的说:“真是谢谢你们物业员工,对我家所有报修事项都那么有耐心,第一时间能帮我解决问题”并双手献上写有“心系千家万户,温暖业主心田”的一面锦旗。

自银河嘉苑小区交付以来,由于前期集中交房报修量大,导致三区1#的刘女士拿到钥匙后,报修的问题不能及时给予维修。刘女士经常以此为借口对物业服务提出不满,但物业服务人员均是耐心接待并给与答复。

元旦节日期间,刘女士家中突然断电心里十分焦急,一打听邻居家楼上楼下都未断电,误以为是物业导致。一想到家里没电什么都不方便,情急之下直接来到物业客服中心,加上之前误解,女士情绪比较激动。物业中心的客服员工耐心倾听刘女士反映的问题后,立即安排工程人员现场排查,又马上联系三区电力负责方前来维修,及时帮刘女士家送上了电。在事情处理完毕后,刘女士被物业中心的客服员工诚恳的态度和急业主所急的表现所感动,并意识到了自身之前对物业的态度有所不妥,逐渐的改变了对物业公司的看法。今日,刘女士怀着感激的心情送来了这面锦旗。

点滴见真情,物业服务无小事,银河家园项目的员工用自己实际行动让业主感到物业服务的温暖,正如这锦旗上写的“心系千家万户,温暖业主心田”。

 

北京东方乔戈里物业服务有限公司

银河嘉苑项目 组稿

2015年1月8日